Depuis 2010, les tendances en matière de collecte de fonds ont évolué rapidement. De nombreux changements ont eu lieu en raison de l’essor de la technologie et de l’impact croissant d’internet ; ceci a bien évidemment agi sur les tendances de collectes de fonds numériques. D’autres changements sont directement liés aux évolutions culturelles et sociétales.
Le secteur des dons et des organismes sans but lucratif est en constante évolution. De grandes organisations à but non lucratif diffusent des émissions en direct depuis leurs bureaux et ajoutent des GIF à leurs stories sur Instagram, les lignes fixes ont disparu, les donateurs donnent avec leur téléphone via Android Pay en prenant le train pour aller travailler, et on demande aux organisations des preuves de leur impact via Facebook Messenger. La vitesse à laquelle cela se produit est juste surprenante.
Il semble que tous les organismes à but non lucratif ne soient pas prêts pour ces changements rapides et imprévisibles. En 2022, il est important que vous ayez un plan de collecte de fonds clair et que vous soyez conscient des possibilités. En pensant à l’avenir et en restant au fait des tendances qui vous entourent, votre association sera prête pour 2022.
Table des matières
Tendance de Collecte de Fonds 2023 Impact sur les Organismes à But Non Lucratif :
Tendance de Collecte de Fonds N°1: Surveiller la Génération Z ou Gen Z
Le monde parle des milléniaux depuis des années. Si les organismes à but non lucratif doivent continuer à entendre parler des milléniaux, il est temps de commencer à explorer la génération Z, car elle représente la majeure partie des donateurs actuels et des tendances de la collecte de fonds à base du numérique.
Il s’agit des personnes nées après 1996, elles représentent environ 27 % de la population.
Ils sont aussi parfois appelés »iGen », un terme qui fait référence au groupe de cette génération qui maîtrise le numérique. La génération Z représente un quart de la population et représentera 40 % de tous les consommateurs à partir de l’année 2020 et plus. Il est donc essentiel de chercher à comprendre ce groupe d’individu pour réussir ces initiatives en 2022 et dans la décennie à venir.
Le rapport 2017 sur les tendances mondiales en matière de dons a indiqué que les membres de la génération Z sont intéressés à l’idée de faire des dons à de nombreuses organisations caritatives. Les catégories les mieux notées sont la jeunesse, les animaux et l’aide humanitaire. Les membres de la génération Z s’engagent pour une bonne cause et sont prêts à aider en tant que bénévoles.
Bien que la majorité des membres de la Gen Z ne soient pas encore opérationnels sur le marché du travail, ils sont très motivés pour faire le bien et donner en retour, surtout quand on parle des tendances liées aux dons de charité. Ils ont cette marque d’être authentique. Cependant, les personnes issues de la Gen Z qui maîtrisent le numérique peuvent rapidement déterminer si une organisation est authentique ou pas.
Que pouvez-vous donc faire ?
- Soyez bref et concis : Cette génération grandit en ayant accès à une quantité incroyablement importante d’informations, dont la plupart ne sont pas pertinentes pour leur vie. Pour survivre, ils apprennent à filtrer et à trier rapidement les informations. Ils sont également capables de bloquer les effets du marketing. Pour capter leur attention, offrez-leur une expérience engageante et directe avec des messages courts et puissants concernant votre campagne de collecte de fonds.
- Téléphone, Téléphone et encore téléphone : La Gen Z est la première génération à donner exclusivement son focus aux téléphones portables. Les membres de la Gen Z passent beaucoup de temps sur leur téléphone et préfèrent effectuer toutes leurs activités en ligne de cette manière. Vous devez donc profiter de cette occasion et leur faire connaitre vos campagnes de dons. Votre site web et votre page de dons doivent, tous deux, être optimisés pour le téléphone mobile. Être adapté aux téléphones mobiles est l’un des principaux aspects des tendances de collecte de fonds 2022.
- Les visuels sont aussi importants : la Gen Z passe beaucoup de temps sur des plateformes illustrant beaucoup de visuels comme Instagram et Facebook. Lorsque vous essayez d’interagir avec cette génération, il est important d’imiter ces plateformes en créant et en utilisant des visuels authentiques. En plus des photos et des vidéos, les infographies sont également un excellent outil pour communiquer des données de manière visuelle et compréhensible. Utilisez les visuels pour raconter des histoires convaincantes.
Tendance de Collecte de Fonds N°2: Partant de la Généralisation à l’Hyper-personnalisation
De plus en plus de donateurs attendent une approche hyper-personnalisée et sur mesure. Des géants de la technologie de l’information comme Netflix et Amazon utilisent des technologies de pointe pour faire des recommandations lors de la navigation sur leurs sites. Netflix a même partagé comment ils utilisent non seulement l’historique de visionnage individualisé mais aussi les images statiques des films pour afficher différentes images de couverture à différents utilisateurs afin de plaire au plus grand nombre de personnes.
Il semble qu’en tant que société, nous attendions également ce niveau de sophistication dans nos interactions avec le reste du monde. En 2022, cette attente de satisfaction s’appliquera de plus en plus aux organisations caritatives.
Il ne suffit plus d’utiliser pour vos tendances de collecte de fonds communautaire, une stratégie marketing générique pour un groupe diversifié de donateurs.
Selon un article de Salesforce, une plateforme personnalisée devrait permettre de créer, segmenter, suivre et optimiser les campagnes de marketing, mais aussi de fluidifier le processus de vente et d’aider rapidement les clients, même si des outils intégrés ou des applications tierces sont utilisés ou non.
Que pouvez-vous faire?
- Faire de sorte que la “question” soit personnelle à vos donateurs. Ne proposez pas un don de 50 dollars à un donateur potentiel qui peut donner des millions. Faites vos recherches avant de poser une question, surtout si vous abordez les donateurs potentiels individuellement.
- Faites attention à la page de don. Apprenez à connaître votre public avant d’envoyer des messages personnels. Choisissez des projets et des formulations dont vous savez déjà qu’ils conviendront le mieux aux donateurs.
- Personnalisez vos messages : Lorsque vous communiquez avec différents donateurs, dans le cadre d’une collecte de fonds en ligne ou hors ligne, personnalisez vos messages. Tenez compte des différences générationnelles et des autres données démographiques.
Tendance de Collecte de Fonds N°3: L’e-mail n’est pas Désuet
L’e-mail n’est pas désuet, bien au contraire.
En 2017, il y avait 3,7 milliards d’utilisateurs d’e-mails dans le monde. Ce chiffre a passé la barre des 4,1 milliards d’utilisateurs en 2021.Un e-mail avec un ROI (Retour sur Investissement) moyen de 122 %, soit plus de 4 fois supérieur aux autres méthodes de marketing, notamment les médias sociaux, le publipostage et la publicité par recherche.
Selon une étude, l’e-mail représente 26 % des revenus en ligne et ce chiffre devrait augmenter dans un avenir proche. Alors que seulement 6 % des donateurs étaient prêts à faire un don par e-mail en 2012, ce chiffre est passé à 28 % en 2018.
Évidemment, la configuration des e-mails a changé au fil des années. Par exemple, les e-mails d’aujourd’hui sont beaucoup plus visuels qu’auparavant. Il a également été démontré que si de plus en plus de personnes utilisent les médias sociaux et passent plus d’heures sur leurs appareils électroniques, la tendance inverse s’est également produite ces dernières années. Il y a eu un contrecoup contre les médias sociaux qui s’est fait discrètement chez les jeunes.
Une enquête menée en 2017 auprès d’écoliers britanniques a révélé que 63 % d’entre eux seraient heureux si les médias sociaux n’avaient jamais été inventés. Les jeunes invoquent des raisons telles que la perte de temps, la, “fausse” présentation de la vie, le stress et la pression d’être parfait, le désir de nouer des liens significatifs dans la vie réelle – des raisons qui expliquent le pourquoi ils limitent leur utilisation des médias sociaux.
Une autre raison pour laquelle le courrier électronique n’est pas mort est que les e-mails ne sont pas aussi perturbateurs que les médias sociaux et sont plus faciles à consulter. L’e-mail est le moyen d’atteindre les jeunes qui font une pause avec les plateformes de médias sociaux. De plus, les e-mails sont rentables et faciles à créer.
Que pouvez-vous faire pour vos tendances des dons de charité ?
- Assurez-vous que votre stratégie de marketing par e-mail est vraiment captivant. Segmentez votre public en fonction des données démographiques, de la fréquence de communication préférée, etc. Ayez une vision claire de ce que vous essayez d’atteindre grâce à vos e-mails (par exemple, augmenter le nombre de donateurs mensuels).
- Prêtez de l’attention aux e-mails à envoyer. Les e-mails doivent contenir un appel à l’action clair, avec un objet incitant et être envoyés au bon moment. Certes, les images de haute qualité sont essentielles, mais ne surchargez pas l’e-mail de visuels. La simplicité fonctionne partout. Analysez minutieusement les données, comme le pourcentage d’emails ouverts, le CTR (le Click-Through Rate ou Taux de Clic) et les désabonnements.
- Appliquez le ‘’Théorème des Histoires’’. Les histoires sont l’un des outils les plus puissants à votre disposition. Elles convainquent les gens de contribuer à votre collecte de dons et les font participer comme aucune autre méthode ne le fera. Utilisez les e-mails pour partager des histoires sur l’impact des dons récoltés.
Tendance de Collecte de Fonds N°4: La Croissance des Dons d’Entreprise
Le mécénat d’entreprise est un paiement effectué par une entreprise à un organisme sans but lucratif afin de promouvoir les opérations, les programmes ou les événements de collecte de fonds de cet organisme.
Ces dernières années, les entreprises et leurs départements philanthropiques ont commencé à investir davantage dans des initiatives respectant les normes sociaux et environnementaux. Cette évolution est due en grande partie à l’émergence d’un consommateur conscient et de travailleurs conscients.
La recherche a confirmé à maintes reprises qu’il existe une relation positive entre la façon dont les employés perçoivent les contributions sociales de leur entreprise à la communauté et l’engagement des employés dans leur travail.
Une étude réalisée en 2016 par Cone Communications a révélé que 58 % de la population tient compte des obligations sociales et environnementales d’une entreprise lorsqu’elle décide où travailler. Lorsque vous vous associez à une entreprise, votre organisme sans but lucratif recevra non seulement un don, mais touchera également une nouvelle audience. Ce nouveau groupe pourrait déboucher sur de nouveaux donateurs et bénévoles.
Que pouvez-vous faire ?
- Proposez des programmes de contrepartie des dons : Les entreprises proposent souvent des programmes d’appariement des dons à leurs employés. Lorsqu’un employé fait un don, il demande à son employeur de faire lui aussi un don à la même organisation à but non lucratif. Le don de l’employeur constitue le “don équivalent”.
- Le parrainage et les partenariats d’entreprise : Avant de vous associer à une organisation à but lucratif, pensez à votre public cible et à la façon dont il recevra la nouvelle du partenariat. Faites vos recherches et assurez-vous que les valeurs de l’entreprise correspondent à celles de votre organisation. Préparez une proposition de parrainage et commencez à approcher des sponsors potentiels !
- Proposez du travail bénévole : Les dons monétaires ne sont pas la seule façon de contribuer à une campagne de collecte de fonds. De plus en plus d’entreprises autorisent et encouragent leurs employés à réserver du temps au sein et en dehors du travail pour faire du bénévolat.
Tendance de Collecte de Fonds N°5: Faire des Dons Mensuels est Avantageux
Lorsqu’un donateur met en place un don récurrent pour une tendance de collecte de fonds, il choisit de donner un montant prédéterminé sur une base régulière. Beaucoup de gens aiment donner mensuellement (le plus courant), trimestriellement ou annuellement.
Les dons réguliers de charité peuvent avoir un effet extrêmement positif sur la viabilité financière à long terme de votre association. Celui-ci fournit un flux régulier de revenus permettant à votre association de se concentrer sur la croissance et l’innovation. Par conséquent, les donateurs réguliers s’impliquent davantage, donnent plus et restent engagés sur du long terme envers votre organisme.
Cependant, la plupart des organismes à but non lucratif ont encore du mal à trouver des donateurs réguliers ou à convertir des donateurs ponctuels en donateurs récurrents pour leurs tendances de collecte de fonds.
En outre, il s’avère de plus en plus important d’offrir à vos donateurs autant d’options de paiement différentes que possible. C’est l’un des avantages d’un système de don en ligne.
Que pouvez-vous faire?
- Utilisez une plateforme de don en ligne telle que WhyDonate. WhyDonate est un système de gestion des dons puissant et efficace, explicitement optimisé pour les dons récurrents. Il permet de construire vos pages de dons sans effort et offre un certain nombre d’autres fonctionnalités et avantages.
- Faites la promotion de votre programme de donateurs pour les dons récurrents. Par exemple, établissez un lien vers votre programme de dons récurrents dans vos bulletins d’information par courriel, vos publications sur les médias sociaux et placez également un lien bien visible vers votre programme de dons récurrents sur votre site Web.
- Communiquez avec vos donateurs par e-mail et sur les médias sociaux. Envisagez de surprendre vos donateurs ponctuels avec de petits présents qui leur feront certainement plaisir. Concevez des campagnes puissantes sur les médias sociaux qui démontrent la valeur des dons récurrents en montrant l’impact qu’ils ont sur vos activités caritatives.
Tendance de Collecte de Fonds N°6: Tout est question de communautés
Dans le monde des organismes à but non lucratif, une grande attention a été accordée au développement dirigé par la communauté et piloté par la communauté. Ces développements incluent une communauté travaillant ensemble vers une vision partagée pour apprendre des actions locales afin de réaliser un changement social.
De même, il y a eu un grand focus sur la collecte de fonds axée sur la communauté. De nombreuses organisations à but non lucratif ont déjà fait des recherches sur la collecte de fonds entre pairs.
Alors que le crowdfunding (une autre stratégie de collecte de fonds populaire) utilise une page de destination unique pour recueillir les dons d’un grand nombre de personnes, la collecte de fonds entre pairs invite les donateurs et les sympathisants à collecter des fonds en votre nom. Avec la collecte de fonds entre pairs, les collecteurs de fonds ont souvent leurs propres pages de dons. Ce type de collecte de fonds présente un autre avantage puissant, à savoir la preuve sociale.
La preuve sociale est un phénomène psychologique et social vraiment puissant dans lequel les gens adoptent les actions des autres dans le but d’afficher un comportement correct par rapport à une situation donnée. En gros, cela signifie que les gens font ce qu’ils voient les autres faire.
Le besoin de contact humain réel est beaucoup plus important que le bruit engendré au travers du marketing. Ce désir de contact humain ouvre la voie à une nouvelle façon de faire une collecte de fonds.
Que pouvez-vous faire?
- Lancez une collecte de fonds entre pairs : Mobilisez vos donateurs et donatrices dans une campagne de collecte de fonds entre pairs en expliquant clairement ses avantages et en y apportant beaucoup de soutien et d’encouragement. Mettez à disposition de vos collecteurs de fonds des documents facilement accessibles.
- Offrez quelque chose en plus : Proposez des visites de vos bureaux ou des lieux où se déroulent vos projets de votre organisme ou association. Organisez des événements où vos donateurs et bénéficiaires peuvent se rencontrer.
- Créez une communauté : Créez une marque forte dont d’ autres personnes voudront faire partie. Offrez des postes de direction ou d’autres récompenses aux bénévoles et aux donateurs les plus actifs. Encouragez vos donateurs et bénéficiaires à jouer un rôle actif dans la réalisation de la mission et de la vision de l’organisation.
Tendance de Collecte de Fonds N°7: L’Intelligence Artificiel
Dans la Vision Technologique 2018 d’Accenture, quatre cadres sur cinq (81%) ont déclaré qu’ils pensaient que l’IA travaillerait aux côtés des humains dans leur entreprise ou organisation au cours des deux prochaines années, en tant qu’employé ou consultant.
L’IA (l’intelligence artificielle) désigne, au sens large du terme, les programmes, les ordinateurs et les machines qui effectuent des tâches « intelligentes ». Celles-ci comprennent la planification, l’apprentissage, le raisonnement, la résolution de problèmes, la représentation des connaissances, la perception, le mouvement et la manipulation et, dans une moindre mesure, l’intelligence sociale et la créativité.
L’une des utilisations les plus simples de l’IA est le chatbot ou l’agent conversationnel, ou encore le dialogueur. Les chatbots sont des services faisant parfois appel à l’intelligence artificielle, avec lesquels vous interagissez via une interface de chat. Ils utilisent des services de messagerie tels que Messenger, Slack, Telegram et d’autres services de chat.
La marque de bijoux Lokai et l’organisation à but non lucratif Charity Water ont utilisé un dialogueur ou un chatbot du nom de Yeshi pour sensibiliser le public à la crise de l’eau en Éthiopie. Le chatbot raconte une histoire mais accepte également les dons. Les chatbots peuvent délivrer des messages personnalisés aux donateurs potentiels 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Il existe un énorme potentiel entre la collaboration homme-machine qui répond aux tendances de la collecte de fonds en 2021.
L’intelligence artificielle peut aider les organisations à but non lucratif à collecter davantage de données pour leurs campagnes de collecte de dons et à mieux les utiliser pour accomplir leurs missions. Cela pourra également servir à résoudre les problèmes de société. Par exemple, un organisme à but non lucratif qui aide les jeunes en détresse pourrait utiliser l’IA pour marquer le contenu sur les médias sociaux afin de voir quels jeunes peuvent être à risque. À cette fin, le service Crisis Text Line a appris que le terme « ibuprofène » est 16 fois plus susceptible de prédire le besoin d’une aide d’urgence que le mot « suicide ».
L’IA peut également être utilisée pour améliorer considérablement vos programmes et services. Par exemple, College Forward utilise l’apprentissage automatique pour identifier des méthodes d’accompagnement permettant de préparer les lycéens à l’université.
Bien que l’IA n’en soit qu’à ses débuts, de nombreux organismes à but non lucratif sont déjà témoins de ses puissantes implications en termes d’impact. C’est le moment d’explorer vraiment l’Intelligence Artificielle.
Que pouvez-vous faire ?
- Envisagez de créer un chatbot. Les applications de messagerie Facebook connaissent une croissance figurante. Par exemple, Facebook Messenger est utilisé par plus d’un milliard de personnes chaque mois et connaît une croissance plus rapide que Facebook lui-même. Cela représente une grande opportunité pour votre organisation à but non lucratif pour vos événements de dons de charité ou vos collectes de fonds communautaires. Votre chatbot peut gérer les dons, l’inscription des membres et fournir des informations sur l’avancement des projets.
- Personnalisez la communication avec les donateurs (potentiels). L’IA peut alimenter les parcours clients en les personnalisant avec des messages adaptés et personnalisés basés sur des événements en temps réel. Ces messages personnalisés et envoyés aux donateurs à des moments très précis peuvent avoir un impact beaucoup plus important.
- Utilisez l’IA pour devenir un expert en données. Une utilisation intelligente des données peut permettre de tirer le meilleur parti de ce qui est possible à faire pour le compte de votre activité de collecte. Par exemple, l’IA peut vous aider à analyser les données pour prédire la probabilité qu’un donateur potentiel soit en mesure de faire un don important. Elle peut examiner l’historique des dons et des inscriptions, la participation à des événements, les relations et même les données provenant d’outils de dépistage du patrimoine.
Tendance de Collecte de Fonds N°8: La Transparence sur l’impact est important
Les donateurs veulent savoir comment leur don est dépensé. Il y a donc un grand élan autour de la transparence de l’impact du don.
La vérification de cet impact par les donateurs deviendra une tendance importante de la collecte de fonds en 2021. Elle déterminera si les gens voudront toujours contribuer à une cause. Les donateurs, en particulier les milléniaux, veulent une implication plus personnelle dans les causes de collecte de fonds numérique qu’ils soutiennent. Aujourd’hui, de nombreux donateurs impliqués dans une tendance de collecte de fonds disposent de nombreuses compétences et ressources pour faire des recherches sur les politiques de gouvernance et l’impact social d’un organisme à but non but lucratif. Et ils ne sont pas trop paresseux pour le faire.
Pour répondre à ce besoin et à cette tendance, vous pouvez mettre en place une page « Impact » sur votre site web qui montre clairement l’impact social que créé votre organisme au travers des divers dons collectés. Bien sûr, pour ce faire, vous devez d’abord mesurer votre impact. Si votre organisme sans but lucratif ne mesure pas encore son impact, cela devrait être la première étape pour commencer.
De nombreuses organisations à but non lucratif produisent déjà des rapports d’impact ou incluent le rapport d’impact dans leur rapport annuel. Il existe également d’autres moyens créatifs d’être transparent pour vos donateurs et vos supporters. Par exemple, « Charity : Water », ils ont cartographié chacun de leurs projets achevés sur Google Maps avec des coordonnées GPS, des photos et des informations sur la communauté desservie. Ainsi, leurs supporteurs et donateurs peuvent voir exactement où ils travaillent et combien de personnes ont eu accès à de l’eau potable.
Que pouvez-vous faire?
- Invitez vos donateurs à visiter le lieu de votre projet et montrez-leur instantanément comment leur don a changé la vie des bénéficiaires.
- Découvrez le live-streaming. Le live-streaming est l’une des tactiques les plus directes et authentiques que vous pouvez utiliser pour accroître la transparence de votre organisation. Les images brutes sont souvent les plus puissantes, alors préparez-vous en ayant toujours votre téléphone portable à portée de main.
- Utilisez des infographies. Les infographies, au sein de vos projets de collecte de fonds, vous aident à parler d’idées complexes avec votre audience. Elles constituent un moyen efficace de leur montrer comment votre organisation utilise les dons. Les infographies peuvent également contribuer à attirer un public plus large, car elles peuvent être facilement partagées et likées par vos followers sur les médias sociaux.
Quels sont les Défis Rencontrés lors d’une Collecte de Fonds ?
Être aussi ouvert et transparent que possible sur vos opérations et vos procédures de collecte de dons est très important pour le succès de votre organisation. Malheureusement, beaucoup de ces organisations ne sont pas encore sur la bonne voie lorsqu’il s’agit de collecter des fonds publics.
De plus, attendre des résultats rapidement est l’une des choses les plus difficiles auxquelles on doit faire face. Convaincre les donateurs de faire un don prend du temps. Ainsi, lors de la collecte de fonds, les créateurs des campagnes de collecte de fonds doivent faire preuve de patience pour obtenir de bons résultats.
Être aussi transparent que possible sur la manière dont votre organisation collecte et utilise les données est également bénéfique pour les donateurs, car cela leur permet de vous faire confiance et d’améliorer la qualité de leurs dons. Toutefois, cela peut également être mis en péril par la réaction de votre audience si vos pratiques sont considérées comme contraires à l’éthique ou relevant de l’exploitation. Cela pourrait affecter votre réputation et vous empêcher de recevoir de futurs dons.
Pourquoi est-il difficile de lever des fonds ?
Les raisons les plus courantes pour lesquelles les personnes travaillant dans des organisations caritatives disent qu’il est difficile de collecter des fonds sont les suivantes : Les prospects et les donateurs n’ont pas une compréhension claire des services et de l’impact d’une organisation à but non lucratif dans une communauté. Les donateurs ne connaissent pas les résultats mesurables qu’une organisation obtient dans leur ville. Whydonate rend la collecte de fonds en ligne facile et accessible pour les organisations caritatives et les particuliers du monde entier.
Conclusion
Pour les organisations à but non lucratif, il est essentiel de prendre du recul et de comprendre comment ces tendances de collecte de fonds permettront d’atteindre les objectifs de l’organisation en 2023.
Les organisations avant-gardistes restent conscientes du monde qui les entoure et apprennent en permanence. L’apprentissage et la sensibilisation sont essentiels à la manière dont les organismes sans but lucratif peuvent fournir des services et accomplir leurs missions.
Les organisations ou associations qui ne le font pas échouent et c’est la triste vérité. Seules les organisations et les organismes à but non lucratif qui apprennent et s’adaptent en permanence peuvent survivre et prospérer.
Nous espérons que notre article vous a aidé à découvrir les plus grandes et les plus importantes tendances de collecte de fonds en 2021. Nous espérons également que vous pourrez approfondir ces idées et les appliquer à vos activités quotidiennes.
Nous n’avons couvert que la partie émergée de l’iceberg, dans cet article. Nous vous encourageons donc à faire vos propres recherches.
Choisissez WhyDonate comme votre plateforme ou système de dons et consultez nos blogs pour plus de conseils sur la collecte de fonds.
