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Qu’est-ce Que L’Intendance Des Donateurs ?
L’objectif de l’intendance des donateurs ou la gestion des dons est d’établir une relation plus forte avec vos donateurs. Ce processus est conçu pour les dons récurrents, c’est-à-dire pour les inciter à donner à nouveau. Il peut aider les organisations à but non lucratif à collecter davantage de fonds à l’avenir. Il est très important de développer un lien solide avec les donateurs existants pour maintenir une relation forte et durable avec eux.
L’objectif de votre programme de gestion des dons est d’établir une relation solide avec les intendance des donateurs qui vous permettra de recevoir un soutien financier pour votre mission de collecte de fonds. Pour établir cette relation, la plupart des organisations adoptent diverses pratiques, telles que l’établissement de rapports réguliers sur l’efficacité des dons et la mise en place d’opportunités permettant aux donateurs de s’impliquer.
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Impacts De L’intendance Des Donateurs
Faire entrer des personnes et des ressources dans une organisation est la première étape pour maintenir un flux régulier de dons. Il est essentiel que les organisations à but non lucratif prennent les mesures nécessaires pour s’assurer que les efforts de l’organisation ne sont pas gaspillés. En effet, la fidélisation des donateurs est cruciale pour s’assurer que les personnes qui donnent continuent à servir l’organisation pendant de nombreuses années.
Le système de gestion des dons est l’un des facteurs les plus importants qu’un organisme à but non lucratif doit prendre en considération lorsqu’il s’agit de fidéliser ses donateurs. De nombreuses organisations perdent des fonds en raison d’une mauvaise gestion et de l’absence de stratégies post-collecte de fonds. C’est pourquoi il est essentiel de disposer d’un système de gestion des dons multifonctionnel intégré à l’organisation, et la gestion des dons en est un moyen, pour commencer.
Il est toujours plus facile et plus pratique de maintenir une relation existante que d’en créer de nouvelles. De même, la fidélisation des donateurs est toujours un choix judicieux pour les organisations à but non lucratif lorsqu’elles collectent des fonds. De nombreux grands donateurs ne donnent pas en raison de divers facteurs tels qu’une mauvaise communication, l’oubli de leurs dons ou le fait de penser que d’autres organisations méritent davantage leur soutien. Si tel est le cas, il est important que l’organisation étudie en profondeur les causes de ce problème. Cela contribuera à améliorer le taux de fidélisation de l’organisation et l’empêchera de connaître les mêmes problèmes à l’avenir.
Plans D’intendance Des Donateurs
Un bon plan de gestion vous aidera à suivre vos dons et à comprendre quand vous devez contacter des donateurs potentiels. Un plan vous permettra de prendre des décisions éclairées et d’assurer le suivi de toutes les activités auxquelles vous participez. Si vous envisagez de créer un nouveau plan de gestion de collecte de fonds, il est important que vous disposiez des ressources nécessaires pour le mettre en œuvre.
1. Constituer Une Bonne Équipe De Gestion Des Donateurs
La base d’une grande équipe est son orientation, et elle doit être claire et cohérente avec ce vers quoi elle tend. Sans objectifs, les équipes ne peuvent pas être inspirées. Fixer des objectifs ambitieux peut contribuer à maintenir la motivation de l’équipe, mais cela peut aussi conduire à un sentiment de découragement.
Une équipe dédiée à la gestion des donateurs est un élément clé de la réussite d’un programme de gestion des donateurs. L’équipe doit savoir comment segmenter vos donateurs et les encourager à donner à la cause. L’équipe doit élaborer un solide plan de gestion des donateurs qui lui permette de comprendre les donateurs récurrents ainsi que les nouveaux donateurs afin de maintenir le cycle de culture des donateurs.
2. Trouver Des Donateurs
Trouver de nouveaux donateurs est une tâche fastidieuse mais essentielle pour toute organisation à but non lucratif. La stratégie de gestion des donateurs est importante pour établir une relation mutuellement bénéfique entre l’organisation et les donateurs. Au début de la gestion des donateurs, les organisations sans but lucratif ne doivent pas se contenter de reconnaître les donateurs, mais doivent également se concentrer sur la création d’une stratégie efficace de gestion des donateurs afin de les fidéliser.
3. Intégrer Les Systèmes De Gestion Des Donateurs
Les logiciels de gestion des dons aident les organisations à but non lucratif et les organismes caritatifs à assurer le suivi de leurs dons et de leurs activités de collecte de fonds. Il les aide également à améliorer leur efficacité en leur permettant de gérer leurs relations avec leurs donateurs en évaluant leurs données existantes.
Il est très facile pour les organismes à but non lucratif de maintenir leur base de données de donateurs en séparant les informations des dons. Avec l’aide d’un logiciel de gestion des dons, elles peuvent facilement créer et gérer un dossier complet de leurs dons grâce à la segmentation des donateurs.
Les donateurs ont tendance à apprécier les organisations qui suivent le processus de reconnaissance des donateurs. Un tel système de gestion peut donc constituer l’une des meilleures pratiques en matière de gestion des donateurs.
4. Encourager Les Donateurs
Utilisez la plupart de vos efforts de gestion pour comprendre vos donateurs et encourager les groupes de donateurs à donner plus souvent. Assurez-vous de leur dire à quel point leurs dons sont importants et combien de donateurs ont fait la différence pour leur organisation.
Assurez un suivi auprès de vos donateurs après qu’ils ont fait un don et suggérez-leur d’envisager que leur contribution soit doublée par leur employeur. C’est un excellent moyen de préserver votre relation et d’améliorer le taux de fidélisation des donateurs.
5. Récompenser Les Donateurs
L’éthique de base de toute organisation devrait consister à récompenser ses principaux donateurs pour leur fidélité. Tous les donateurs en ligne devraient également recevoir une sorte de récompense de la part des membres du conseil d’administration des organisations pour un meilleur taux de rétention des donateurs. Offrir des cadeaux à vos donateurs est un plan très efficace de gestion des donateurs et peut également améliorer la réputation de l’organisation à but non lucratif pour son geste.
6. Envoyer Des Mises-à-jour Sur La Collecte De Fonds
Les donateurs ont tous le droit de savoir où leur argent est utilisé et si ces fonds font une différence ou non. Ainsi, dans le cadre d’un processus élémentaire de gestion des donateurs, les collecteurs de fonds doivent informer leurs fidèles donateurs dès que leurs fonds sont utilisés. Si une campagne de financement atteint son objectif, les donateurs doivent connaître l’impact de leurs dons et savoir que leurs efforts n’ont pas été donnés en vain.
7. Considérez Les Commentaires Des Donateurs
Afin de renforcer les relations avec les donateurs, utilisez un langage centré sur le donateur tout en vous engageant. N’oubliez jamais de prendre en compte le feedback pour améliorer les relations avec les donateurs. Chaque feedback précieux a la capacité d’améliorer la future approche de gestion des donateurs des organisations.
8. Invitation À Faire Des Dons Récurrents
Ayez des conversations claires avec tous vos différents groupes de donateurs et interrogez-les sur leurs expériences. Invitez les donateurs sur votre site web ou sur la plateforme de l’organisation pour les nouvelles campagnes. Partagez vos statistiques de collecte de fonds avec les donateurs pour leur donner une idée de l’amélioration constatée par rapport aux périodes précédentes.
Cela fonctionne également pour les nouveaux donateurs, car ils peuvent aussi donner plus d’une fois après avoir commencé.
9. Remerciez Les Donateurs Par Des Mots
Maya Angelou a dit avec sagesse que « les gens oublieront ce que vous avez dit, les gens oublieront ce que vous avez fait, mais les gens n’oublieront jamais ce que vous leur avez fait ressentir ». Même si vous offrez à vos donateurs des récompenses pour leur contribution, une note manuscrite ou une lettre de remerciement peut faire une grande différence dans votre relation avec vos donateurs.
N’oubliez jamais de remercier vos donateurs pour tout ce qu’ils ont fait pour vous de manière désintéressée.
10. Évaluer Les Plans
Une bonne évaluation est très utile lorsqu’il s’agit de prendre des décisions importantes et fournit l’éclairage nécessaire pour prendre les bonnes décisions. Il est également important de considérer comment votre évaluation sera reçue par vos différents groupes de donateurs. Par exemple, certaines personnes peuvent avoir des idées différentes sur les critères à prendre en compte en matière de réussite.
Avant de commencer à travailler sur votre évaluation, assurez-vous que vous avez une vision claire de ce que vous voulez atteindre. Cela vous permettra de prendre des décisions éclairées et d’améliorer la qualité de votre processus de gestion des donateurs.
Commencez Par Votre Plan De Fidélisation Des Donateurs
La culture et la rétention des donateurs sont les deux piliers des programmes de gestion des donateurs. En gardant cela à l’esprit, les organisations devraient trouver les plateformes de financement participatif les mieux cotées pour leurs activités de collecte de fonds.
L’une des principales plateformes de collecte de fonds en ligne d’Europe, WhyDonate, permet aux particuliers et aux organisations d’amasser des fonds pour diverses causes telles que le sport, l’environnement et les funérailles. Avec plus de 450 000 donateurs enregistrés, la plateforme est très abordable. Son tableau de bord convivial peut aider les collecteurs de fonds à suivre leurs dons et à s’assurer qu’ils en tirent le meilleur parti.
Grâce à leur contenu personnalisé et à leur image de marque, les utilisateurs peuvent facilement ajouter leur propre message à diverses formes de collecte de fonds et de campagnes par courrier électronique. Ils peuvent également suivre leurs activités grâce à l’application mobile de la plateforme et bénéficier d’un processus de gestion des donateurs fluide tout au long de l’année.
