5 Meilleures Pratiques pour Fidéliser les Donateurs

Meilleures pratiques pour maintenir la fidélité des donateurs

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Quels sont les Programmes de Fidélisation des Donateurs ?

Les programmes de fidélisation des donateurs sont des stratégies visant à attirer des donateurs potentiels et à augmenter le taux de rétention des donateurs pour les campagnes de collecte de fonds. En raison du nombre croissant d’organisations qui réfléchissent à la manière de récompenser et d’encourager leurs donateurs récurrents comme existants, beaucoup investissent désormais dans des programmes axés sur la fidélisation des donateurs.

Avant de mettre en place un programme de fidélisation des donateurs, les organisations doivent en connaître tous les détails, notamment la manière de trouver de nouveaux donateurs, déclencher l’engagement de ces donateurs et surtout de conserver les donateurs existants.


La Rétention des Donateurs Comparée à la Fidélisation des Donateurs

Bien que la rétention et la fidélisation des donateurs semblent être deux choses différentes, elles visent le même objectif, à savoir maintenir intacte la relation avec le donateur. Mais au lieu de se concentrer sur la partie rétention, il faudrait plutôt se concentrer sur l’importance de maintenir une base fidèle de donateurs, qui sait s’engager.  

En effet, même si vous n’êtes pas en mesure d’obtenir une contribution prochaine de don important de leur part, ils sont toujours essentiels pour votre organisation. Ils montrent que vous vous souciez d’eux et que vous vous engagez à leur apporter un soutien continu, parce qu’après tout, il faut qu’il gagne en confiance et deviennent des donateurs expérimentés.

Donor loyalty

5 Façons pour Accroître la Fidélité des Donateurs

Quand on se réfère à la fidélisation des donateurs, l’un des facteurs les plus importants qu’une organisation à but non lucratif doit prendre en compte pour est de traiter chaque donateur comme un individu. Cela leur permettra de se sentir valorisés et inclus dans l’organisation.

En conséquence, ils seront beaucoup plus engagés et motivés à faire des dons. En plus d’être fidèles à l’organisation, les donateurs qui sont des bénévoles et des défenseurs sont plus susceptibles de rester longtemps avec l’organisation.

1. Entretenir de Bonnes Relations Avec les Donateurs

Il est très important de comprendre l’objectif de vos donateurs pour vous assurer qu’ils continueront à contribuer aux appels de don de votre organisation. La plupart des donateurs donne pour diverses raisons à savoir, leur passion pour la cause ou pour une activité philanthropique générale. Avoir une bonne compréhension de ces principes vous permettra de répondre à leurs besoins et de les inciter à revenir de nouveau.

Il est important de donner à vos donateurs des informations sur les collectes de fonds et sur la manière dont leur contribution a apporté de la différence. Le fait de tenir vos donateurs informer de l’évolution des activités après la collecte de fonds peut-être un moyen de fidélisation à long terme pour votre organisation. Le maintien d’une relation étroite avec vos donateurs existants et même récurrents devrait être la devise principale de toutes les stratégies de collecte de fonds des organisations. Les collecteurs de fonds doivent assurer un suivi complet de leurs donateurs afin de leur témoigner leur gratitude pour leurs contributions.

Donor relations

2. L’importance de l’Engagement des Donateurs

L’engagement des donateurs est absolument nécessaire pour les fidéliser. Les organisations doivent établir une relation forte avec leurs donateurs afin de s’assurer qu’ils sont réellement investis dans le succès de votre organisation. Cela leur permettra de donner plus de fonds et de s’impliquer davantage dans les activités de l’organisation.

Des programmes de fidélisation des donateurs doivent être mis en place pour bénéficier à la fois à l’organisation et aux donateurs. Un programme de fidélisation des donateurs garantira un service de qualité aux donateurs, y compris toutes les activités, la communication et les détails des futures campagnes.

Comprendre les données démographiques de vos donateurs pour les préserver. Par exemple, les donateurs plus âgés ou expérimentés sont plus susceptibles de donner plus d’argent, tandis que les jeunes donateurs sont plus susceptibles de soutenir plusieurs organisations. Il existe également diverses raisons pour lesquelles les personnes de différentes générations font des dons.

Les organisations devraient organiser des événements interactifs de temps à autre afin que les donateurs, surtout nouveaux, s’intéressent aux sujets complexes liés à l’organisation.

3. Une Communication Claire est Primordiale

Pour réussir la fidélisation de vos donateurs, il est indispensable de communiquer clairement avec tous les donateurs fidèles, qu’il s’agisse de donateurs existants, de donateurs récurrents ou de donateurs potentiels. Pour quelqu’un qui prend le temps de voir la motivation d’une organisation et de contribuer à un don avec son argent durement gagné sans hésitation, l’organisation devrait avoir l’obligation de donner une clarté totale sur la façon dont ses dons vont être utilisés.

Les organisations devraient passer des appels téléphoniques réguliers avec leurs donateurs pour comprendre leurs intérêts et les guider s’ils ont des questions. De même, les courriels de suivi et les bulletins d’information sur les événements à venir ou les activités de vacances doivent être notifiés à l’avance afin d’améliorer le niveau optimal de fidélité des donateurs. Tout ceci contribue à maintenir la relation donateur et organisation qui puisse exister.

Outre la communication conventionnelle, il existe des plateformes de médias sociaux où vous pouvez faire participer vos anciens donateurs et vos fidèles adhérents à diverses activités amusantes. Les médias sociaux sont constitués d’un large public, et ils peuvent avoir de l’impact sur de nombreux dons futurs.

Pour rester dans la course, faites en sorte que votre site web, votre service clientèle et votre page de médias sociaux soient entièrement équipés d’outils tendance tels que les formulaires de don et les codes QR.

4. Utilisez les Programmes de Logiciel de gestion des Dons

Le logiciel de gestion des dons est un outil qui permet aux organisations à but non lucratif et aux organismes caritatifs de gérer leurs dons et leurs relations avec leurs sympathisants. Ce logiciel peut aider à garder une trace de leurs dons et peut aussi aider à la segmentation des donateurs.

Il est fondamental de maintenir une bonne base de données de donateurs avec l’aide d’un logiciel de gestion des dons. Les organisations à but non lucratif peuvent facilement accéder à tous les détails relatifs à leurs collectes de dons en un seul endroit. Le logiciel les aide à améliorer leur relation avec leurs donateurs et à garder une trace de leurs activités de collecte de fonds.

Le principal avantage de l’utilisation d’un logiciel de gestion des dons dans le monde associatif est qu’il peut être utilisé par une seule personne pour un nombre limité d’opérations. Il n’est donc pas nécessaire de faire appel à plusieurs personnes pour maintenir une bonne base de données avec une expérience agréable pour les donateurs. En outre, le logiciel peut être utilisé pour garder la trace de tous les détails liés à une certaine transaction ou à un certain donateur. Avec l’aide de cet outil de logiciel de gestion des données, vous pouvez fidéliser les donateurs sans aucune surcharge de travail.

Donor retention

5. Toujours et Toujours Exprimez Votre Reconnaissance

En matière de crowdfunding, les gens s’entraident en cas de besoin. Il existe diverses situations où les gens ont besoin d’une aide financière, par exemple lorsqu’ils ont un souhait sur le lit de mort ou sont atteints d’une maladie mortelle. Il y a aussi des personnes qui ont besoin d’aide pour le démarrage de leurs activités business ou de leurs études.

Votre approche de la collecte de fonds peut également refléter l’éthique de votre organisation. L’un des facteurs les plus importants que vous pouvez prendre en compte lorsqu’il s’agit d’exprimer votre gratitude est la manière dont vous appréciez vos donateurs. Soyez reconnaissant envers tous les donateurs pour le temps précieux qu’ils consacrent à une cause et pour leurs dons généreux.

La fidélisation des donateurs est une étape essentielle pour toutes les organisations à but non lucratif, et elle doit être réalisée de manière judicieuse et intelligente.

Trouver un modèle de remerciement, afin de ne pas être à court de mots lorsque vous enverrez vos salutations à vos fidèles donateurs.

Increase donor loyalty


Pour Conclure

S’il est difficile de trouver des donateurs lorsque les temps sont durs, il est également essentiel de s’assurer que les personnes qui vous donnent de l’argent soutiennent toujours votre cause et reviennent pour des dons récurrents. Avant de lancer une campagne de collecte de fonds, assurez-vous que vous ne profitez pas de leur générosité.

En tant que plateforme de collecte de fonds en ligne de renom, WhyDonate sait combien il est important d’avoir les meilleures pratiques en matière de collecte de fonds. Raison pour laquelle, nous avons choisi le meilleur logiciel qui vous aidera à gérer vos dons. Avec l’aide de cette plateforme, vous pouvez facilement trouver et entrer en contact avec les donateurs potentiels idéaux pour votre cause. Il est également important d’accorder à vos donateurs le respect et la clarté d’informations qu’il faut.

Afin d’avoir une expérience de crowdfunding sans faille, WhyDonate est doté d’excellentes fonctionnalités de collecte de fonds qui peuvent aider les organismes ou associations à maintenir leur programme de fidélisation des donateurs.

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