Las 5 Mejores Prácticas para Mantener la Lealtad de los Donantes

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¿Qué Son los Programas de Lealtad de los Donantes?

Los programas de fidelización de donantes son estrategias para atraer donantes potenciales y aumentar las tasas de retención de donantes para campañas de recaudación de fondos. Debido al creciente número de organizaciones que están pensando en cómo recompensar y alentar a sus donantes, muchas ahora están invirtiendo en programas enfocados en la fidelización de los donantes.

Antes de implementar un programa de Lealtad de los Donantes, las organizaciones deben conocer todos los detalles, incluyendo cómo encontrar nuevos donantes y cómo mantener una buena relación con los donantes existentes.


Retención de Donantes Versus Lealtad de los Donantes

Si bien tanto la retención de donantes como la fidelización de los donantes suenan diferentes, apuntan a una cosa: mantener intacta la relación con el donante. Pero en lugar de centrarse en la retención, uno debe centrarse en la importancia de mantener una base de donantes leales.

Esto se debe a que, si bien es posible que no obtengas la próxima gran donación de ellos, siguen siendo importantes para tu organización. Demuestra que te preocupas por ellos y que estás comprometido con su apoyo continuo.

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5 Formas de Aumentar la Lealtad de los Donantes

Uno de los factores más importantes que una organización sin fines de lucro debe considerar cuando se trata de construir la lealtad de sus donantes, es tratar a cada donante como un individuo, ya que esto les permitirá sentirse valorados e incluidos en la organización.

Como resultado, están más comprometidos y motivados para dar. Además de ser leales a la organización, es más probable que los donantes que son voluntarios y defensores, permanezcan en la organización durante mucho tiempo.

1. Mantener una Buena Relación con los Donantes

Comprender el objetivo de los donantes es muy importante para asegurarte de que seguirán contribuyendo a tu organización. La mayoría dona por varias razones, como su pasión por la causa o por la actividad filantrópica en general, por lo que tener una buena comprensión de estos valores te permitirá satisfacer sus necesidades y hacer que regresen.

Es importante informar a los donantes sobre las actividades de recaudación de fondos y cómo su contribución ha hecho alguna diferencia. Mantener una relación sólida con los donantes existentes debe ser el lema principal de todas las estrategias de recaudación de fondos de la organización. Los recaudadores de fondos deben hacer un seguimiento exhaustivo de sus donantes para mostrar gratitud por las contribuciones de sus donantes.

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2. La Importancia de la Participación de los Donantes

Para aumentar la lealtad de los donantes, la participación de los donantes es absolutamente necesaria. Las organizaciones necesitan establecer una relación sólida con sus donantes para asegurarse de que estén realmente comprometidos con el éxito de su organización. Esto les permitirá donar más fondos y participar más en las actividades de la organización.

Deben introducirse programas de fidelización de donantes para beneficiar tanto a la organización como a los donantes. Un programa de fidelización de donantes garantizará un servicio premium a los donantes, incluidas todas las actividades, comunicaciones y detalles de futuras campañas.

Comprende la demografía de tus donantes para la retención de donantes. Por ejemplo, es más probable que los donantes de mayor edad den más dinero, mientras que es más probable que los donantes más jóvenes apoyen a varias organizaciones. También hay varias razones por las que las personas de diferentes generaciones deciden donar.

Las organizaciones deben organizar eventos interactivos de vez en cuando para que los donantes se interesen en los temas complejos relacionados con la organización.

3. La Comunicación Clara es Clave

Para una tasa de retención de donantes exitosa, es absolutamente necesario tener una comunicación clara con todos los donantes leales, ya sean los donantes existentes, los donantes recurrentes o los donantes potenciales. Cuando alguien se está tomando el tiempo para ver la motivación de una organización y contribuir con el dinero que tanto le costó ganar sin hacer preguntas, debería ser una obligación de la organización dar total claridad sobre cómo se utilizarán sus donaciones.

Las organizaciones deben seguir las llamadas telefónicas de rutina con sus donantes para comprender sus intereses y guiarlos si tienen alguna pregunta. Del mismo modo, los correos electrónicos y boletines sobre próximos eventos o cualquier actividad festiva deben notificarse con anticipación para obtener un nivel óptimo de lealtad de los donantes.

Además de la comunicación convencional, existen plataformas de redes sociales donde puedes involucrar a donantes anteriores y seguidores leales con actividades divertidas. Las redes sociales consisten en una amplia audiencia y pueden afectar muchas donaciones futuras.

Así que haz que tu sitio web, servicio al cliente y redes sociales estén completamente equipados con herramientas en tendencia, como formularios de donación y códigos QR para mantener relevancia.

4. Utiliza Programas de Software de Gestión de Donaciones

El software de gestión de donaciones es una herramienta que permite a las organizaciones benéficas y sin ánimo de lucro gestionar sus donaciones y la relación con sus seguidores. Puede ayudarlos a realizar un seguimiento de sus donaciones y puede ayudar en la segmentación de donantes.

Es elemental mantener una buena base de datos de donantes con la ayuda de un software de gestión de donaciones, ya que las organizaciones sin fines de lucro pueden acceder fácilmente a todos los detalles relacionados con sus donaciones en un solo lugar. El software les ayuda a mejorar la relación con los donantes y realizar un seguimiento de sus actividades de recaudación de fondos.

La principal ventaja de utilizar un software de gestión de donaciones en el sector de beneficiencia, es que puede ser utilizado por una sola persona en un número limitado de operaciones. Esto elimina la necesidad de que varias personas mantengan una buena base de datos con una buena experiencia como donante. Además, el software se puede utilizar para realizar un seguimiento de todos los detalles relacionados con una determinada transacción o un determinado donante. Con la ayuda de este tipo de herramientas, puedes retener a los donantes sin una carga de trabajo muy agitada.

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5. Expresa Tu Gratitud Siempre

Cuando se trata del crowdfunding, las personas se ayudan mutuamente en momentos de necesidad, hay varias situaciones en las que las personas necesitan asistencia financiera, como cuando tienen un deseo antes de morir o una enfermedad que amenaza sus vidas. También hay personas que necesitan ayuda para empezar sus negocios o educación.

Tu enfoque para la recaudación de fondos también puede reflejar la ética de tu organización. Uno de los factores más importantes que puedes considerar al expresar gratitud, es cómo puedes mostrar tu agradecimiento a los donantes. Agradece a todos los donantes por brindar su valioso tiempo y sus generosas donaciones a la causa.

Construir la lealtad de los donantes es un paso esencial para todas las organizaciones sin fines de lucro, y debe hacerse con prudencia e inteligencia.

Encuentra una plantilla de carta de agradecimiento, para que no te falten palabras al enviarle las gracias a tus leales donantes.

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En Conclusión

Si bien encontrar donantes durante tiempos difíciles es abrumador, también es esencial asegurarte de que las personas que te donan dinero sigan apoyando tu causa y regresen para que puedas recibir donaciones recurrentes. Antes de comenzar una campaña de recaudación de fondos, asegúrate de no aprovecharte de su generosidad.

Como plataforma líder de recaudación de fondos en línea, WhyDonate sabe lo importante que es tener las mejores prácticas de recaudación de fondos, es por eso hemos elegido el mejor software que te ayudará a gestionar tus donaciones. Con la ayuda de esta plataforma, puedes encontrar y conectar fácilmente con los posibles donantes ideales para tu causa. También es importante brindarles a tus donantes el respeto y la claridad necesarios.

Para tener una experiencia perfecta de crowdfunding, WhyDonate está repleto de excelentes funciones de recaudación de fondos, que pueden ayudar a las organizaciones a mantener actualizado su programa de fidelización de donantes.

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