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Was sind Spenderbindungsprogramme?
Spenderbindungsprogramme sind Strategien zur Gewinnung potenzieller Spender und zur Erhöhung der Spenderbindungsrate bei Spendenkampagnen. Da immer mehr Organisationen darüber nachdenken, wie sie ihre Spender belohnen und ermutigen können, investieren viele nun in Programme, die sich auf die Spendertreue konzentrieren.
Vor der Einführung eines Spenderbindungsprogramms sollten die Organisationen alle Einzelheiten kennen, einschließlich der Frage, wie sie neue Spender finden und die bestehenden Spender halten können.
Spenderbindung vs. Spenderloyalität
Spenderbindung und Spenderloyalität klingen zwar unterschiedlich, haben aber beide das gleiche Ziel – nämlich die Aufrechterhaltung der Spenderbeziehung. Doch anstatt sich auf die Spenderbindung zu konzentrieren, sollte man sich darauf konzentrieren, wie wichtig es ist, eine loyale Spenderbasis zu erhalten.
Denn auch wenn Sie vielleicht nicht die nächste große Spende von ihnen erhalten können, sind sie für Ihre Organisation dennoch wichtig. Sie zeigen, dass sie Ihnen am Herzen liegen und dass Sie sich für ihre weitere Unterstützung einsetzen.
5 Wege zur Erhöhung der Spenderloyalität
Einer der wichtigsten Faktoren, die eine gemeinnützige Organisation berücksichtigen muss, wenn es darum geht, die Loyalität ihrer Spender zu stärken, ist die Behandlung jedes einzelnen Spenders als Individuum. So können sie sich geschätzt und in die Organisation einbezogen fühlen.
Infolgedessen sind sie engagierter und motivierter zu spenden. Spender, die sich ehrenamtlich engagieren und für die Organisation eintreten, sind nicht nur der Organisation gegenüber loyal, sondern bleiben der Organisation auch eher langfristig treu.
1. Gute Spenderbeziehungen aufrechterhalten
Es ist sehr wichtig, die Ziele Ihrer Spender zu verstehen, um sicherzustellen, dass sie weiterhin für Ihre Organisation spenden werden. Die meisten spenden aus verschiedenen Gründen, z. B. aus Leidenschaft für die Sache oder für allgemeine philanthropische Aktivitäten. Wenn Sie diese Werte gut verstehen, können Sie auf ihre Bedürfnisse eingehen und dafür sorgen, dass sie wiederkommen.
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Spender über die Spendenaktionen auf dem Laufenden halten und ihnen mitteilen, was ihr Beitrag bewirkt hat. Die Aufrechterhaltung einer engen Beziehung zu Ihren bestehenden Spendern sollte das Hauptmotto für alle Fundraising-Strategien einer Organisation sein. Fundraiser müssen den Kontakt zu ihren Spendern sorgfältig pflegen, um ihre Dankbarkeit für die Beiträge ihrer Spender zu zeigen.
2. Die Bedeutung des Spenderengagements
Um die Loyalität der Spender zu erhöhen, ist ein Engagement der Spender absolut notwendig. Organisationen müssen eine starke Beziehung zu ihren Spendern aufbauen, um sicherzustellen, dass sie wirklich in den Erfolg Ihrer Organisation investiert sind. Dadurch können sie mehr Geld spenden und sich stärker in die Aktivitäten der Organisation einbringen.
Spenderbindungsprogramme sollten eingeführt werden, damit sowohl die Organisation als auch die Spender davon profitieren. Ein Spenderbindungsprogramm gewährleistet einen erstklassigen Service für die Spender, einschließlich aller Aktivitäten, Kommunikation und Details zu künftigen Kampagnen.
Verstehen Sie die demografischen Merkmale Ihrer Spender, um sie zu binden. So spenden ältere Spender eher mehr Geld, während jüngere Spender eher mehrere Organisationen unterstützen. Es gibt auch verschiedene Gründe, warum Menschen aus verschiedenen Generationen spenden.
Organisationen sollten von Zeit zu Zeit interaktive Events organisieren, damit sich die Spender für die komplizierten Themen der Organisation interessieren.
3. Klare Kommunikation ist ein Schlüssel
Für eine erfolgreiche Spenderbindung ist eine klare Kommunikation mit allen treuen Spendern, ob es sich nun um bestehende Spender, wiederkehrende Spender oder potenzielle Spender handelt, unbedingt erforderlich. Für jemanden, der sich die Zeit nimmt, sich die Motivation einer Organisation anzusehen und sein hart verdientes Geld zu spenden, ohne irgendwelche Fragen zu stellen, sollte es eine Verpflichtung der Organisation sein, volle Klarheit darüber zu schaffen, wie die Spenden verwendet werden.
Organisationen sollten routinemäßige Telefonate mit ihren Spendern führen, um deren Interessen zu verstehen und sie bei Fragen zu beraten. Ebenso sollten Follow-up-E-Mails und Newsletter über bevorstehende Veranstaltungen oder Urlaubsaktivitäten im Voraus versendet werden, um eine optimale Spenderloyalität zu erreichen.
Neben der herkömmlichen Kommunikation gibt es Plattformen in den sozialen Medien, auf denen Sie Ihre früheren Spender und treuen Unterstützer mit verschiedenen unterhaltsamen Aktivitäten ansprechen können. Soziale Medien haben ein breites Publikum und können viele zukünftige Spenden beeinflussen.
Rüsten Sie also Ihre Website, Ihren Kundenservice und Ihre Social-Media-Seiten mit aktuellen Tools wie Spendenformularen und QR-Codes aus, um im Spiel zu bleiben.
4. Software zur Spendenverwaltung verwenden
Spendenverwaltungssoftware ist ein Werkzeug, mit dem gemeinnützige Organisationen und Wohltätigkeitsorganisationen ihre Spenden und ihre Beziehungen zu ihren Unterstützern verwalten können. Sie kann ihnen helfen, den Überblick über ihre Spenden zu behalten und kann bei der Spendersegmentierung helfen.
Es ist elementar, eine gute Spenderdatenbank mithilfe einer Spendenverwaltungssoftware zu führen. Non-Profit-Organisationen können alle Details zu ihren Spenden leicht an einem Ort abrufen. Die Software hilft ihnen, die Beziehung zu ihren Spendern zu verbessern und den Überblick über ihre Fundraising-Aktivitäten zu behalten.
Der Hauptvorteil des Einsatzes von Spendenverwaltungssoftware in der Welt der gemeinnützigen Organisationen besteht darin, dass sie von einer einzigen Person für eine begrenzte Anzahl von Vorgängen verwendet werden kann. Dadurch sind nicht mehr mehrere Personen nötig, um eine gute Datenbank mit einem angenehmen Spendererlebnis zu pflegen. Darüber hinaus kann die Software verwendet werden, um alle Details im Zusammenhang mit einer bestimmten Transaktion oder einem bestimmten Spender zu erfassen. Mithilfe dieser Art von Tools können Sie Spender ohne hektische Arbeitsbelastung an sich binden.
5. Drücken Sie immer, immer Ihre Dankbarkeit aus
Beim Crowdfunding helfen sich die Menschen gegenseitig in Zeiten der Not. Es gibt verschiedene Situationen, in denen Menschen finanzielle Unterstützung benötigen, z. B. wenn sie einen Sterbewunsch haben oder an einer lebensbedrohlichen Krankheit leiden. Es gibt auch Menschen, die Hilfe bei ihrer Unternehmensgründung oder Ausbildung benötigen.
Ihre Vorgehensweise bei der Mittelbeschaffung kann auch die Ethik Ihrer Organisation widerspiegeln. Einer der wichtigsten Faktoren, die Sie berücksichtigen können, wenn es darum geht, Dankbarkeit auszudrücken, ist, wie Sie Ihren Spendern Ihre Wertschätzung zeigen können. Seien Sie allen Spendern dankbar dafür, dass sie ihre wertvolle Zeit und ihre großzügigen Spenden für eine Sache zur Verfügung stellen.
Die Spenderloyalität ist ein wesentlicher Schritt für alle gemeinnützigen Organisationen, und er sollte sowohl klug als auch intelligent durchgeführt werden.
Finden Sie eine Vorlage für einen Dankesbrief, damit Ihnen nicht die Worte fehlen, wenn Sie Ihre Grüße an Ihre treuen Spender senden.
Fazit
Es ist zwar überwältigend, in schwierigen Zeiten Spender zu finden, aber es ist auch wichtig, sicherzustellen, dass die Menschen, die Ihnen Geld geben, Ihre Sache weiterhin unterstützen und für wiederkehrende Spenden zu Ihnen zurückkommen. Bevor Sie eine Spendenkampagne starten, sollten Sie sicherstellen, dass Sie die Großzügigkeit der Spender nicht ausnutzen.
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