Spendenseite – Wie macht man eine gute Website für eine Wohltätigkeitsorganisation?

Spendenseite

Allzu oft betrachten Non-Profit-Organisationen ihre Spendenseite als eine einfache Aufgabe, die sie schnell von ihrer Aufgabenliste abhaken können. Sie wissen, dass sie eine brauchen, aber sie sehen es eher als eine Art Eintrag im Telefonbuch, als das, was es sein könnte: ein Fenster zur Seele der Organisation. Ihre Website ist einer der wichtigsten Wege, auf denen die Öffentlichkeit mit Ihnen kommuniziert.

Eine Spendenseite für Ihre Non-Profit-Organisation zu haben, ist entscheidend für den Erfolg Ihrer Organisation. Es ist nicht nur der Ort, an den Spender gehen, wenn sie mehr über Ihr Ziel wissen wollen, sondern auch der Ort, an dem Unterstützer motiviert werden müssen, um zu spenden.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Website so gestaltet ist, dass sie die Bedürfnisse potenzieller Spender anspricht und dadurch das Potenzial für das Spendensammeln maximiert wird.

Das Design Ihrer Website kann Ihr Online-Spendensammeln direkt beeinflussen. Zahlreiche Studien haben gezeigt, dass das Layout einer Spendenseite einen Einfluss darauf hat, ob Sie Conversions generieren oder nicht (z.B. jemand, der eine Spende tätigt).

Um sehr effektiv zu sein, muss eine Non-Profit-Website nicht komplex oder teuer sein. Wir haben einige Punkte gesammelt, die jedes gute Design einer Spendenseite haben sollte, gefolgt von einigen Beispielen.


Die 6 besten Techniken, um eine außergewöhnliche Spendenseite zu erstellen:

1. Optimieren Sie Ihren Spendenprozess

Spendensammeln ist das Herzstück jeder Non-Profit-Organisation, also machen Sie es den Leuten leicht, online zu spenden. Wenn Sie einige einfache Richtlinien befolgen, erhöhen Sie mit hoher Wahrscheinlichkeit auch den Betrag, der über Ihre Spendenseite gespendet wird:

Stellen Sie sicher, dass Ihre Online-Spendenseite und Ihr Formular leicht zu finden sind.

Eine gute Faustregel hierfür ist: Versuchen Sie die Unterstützer, egal wo sie sich auf Ihrer Seite befinden, nur einen Klick von Ihrem Spendenformular entfernt zu halten. Das bedeutet, dass Sie eine Spendenschaltfläche in Ihrem Hauptnavigationsmenü haben müssen. Heben Sie sie mit einer auffälligen Farbe vom Rest des Menüs ab. Der Spendenlink muss direkt auf die Spendenseite und das Formular führen.

Ein häufiger Fehler ist das Hinzufügen von zusätzlichen Schritten oder mehr Text, nachdem jemand auf die Spendenschaltfläche geklickt hat. Obwohl die Absicht normalerweise gut ist, wie z. B. Spender über andere Möglichkeiten der Teilnahme zu informieren, können diese zusätzlichen Schritte die Chance verringern, dass jemand tatsächlich spendet.

Geben Sie ein überzeugendes „Warum“ an.

Ihre Spendenseite sollte sich nicht wie ein reines Formular zur Zahlungsabwicklung anfühlen. Stattdessen sollte es die Menschen kurz und behutsam daran erinnern, warum sie sich entschieden haben, Ihrer Organisation Geld zu geben.

Verwenden Sie die richtige Software für Ihre Spendenseite.

Software für Online-Spendensammeln macht das Erstellen Ihrer eigenen Spendenseite viel einfacher und bietet Ihnen außerdem eine Reihe von Funktionen, wie z.B.:

  • Im Voraus eingegebene Beträge mit Beschreibungen. So wissen die Spender genau, wofür sie ihren Beitrag leisten.
  • Integriertes Matching für Spenden von Arbeitgebern.
  • Wiederholungs-Optionen, um spenden zu können. Platzieren Sie eine Widerholungs-Option auf Ihrem Spendenformular, um höhere Bindungsraten von Spendern zu sehen.
  • Ein Spenden-‚Thermometer‘, um mehr Menschen zum Spenden zu ermutigen.
  • Rechnungen im PDF-Format und andere Funktionen, mit denen Sie mehr Geld einnehmen können.

Artsen zonder Grenzen rationalisiert ihren Spendenprozess, indem es sicherstellt, dass Besucher, wenn sie einmal dort sind, auch auf ihrer Spendenseite bleiben.

Je mehr Ablenkungen es auf der Spendenseite gibt, desto niedriger wird Ihre Konversionsrate sein. Hier ist eine Möglichkeit, den Spendenprozess auf diese Aufgabe zu beschränken, nämlich den Besucher dieser Seite in einen Spender zu verwandeln:

  • Blenden Sie die Standardnavigation oben in der Kopfzeile der Spendenseite aus.
  • Verwenden Sie ein einfaches Fußzeilendesign.
  • Löschen Sie unnötige Links.
  • Symbole für soziale Medien ausblenden.
  • Gehen Sie sparsam mit Text um.

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2. Optimieren Sie Ihre Spendenseite und Ihr Spendenformular für mobile Geräte

Ihre Website und Ihr Spendenformular müssen mobilfreundlich sein. Das bedeutet, dass für eine optimale Darstellung das Format der Website-Seiten an das verwendete Gerät angepasst werden muss.

Smartphones werden immer beliebter, um sich zu verbinden, zu teilen, Informationen nachzuschlagen und zu spenden. Wir erwarten daher optimierte Seiten, wenn wir spenden.

Wir wissen von NP, Source

dass im Jahr 2018 mobile Geräte 57 % des gesamten Internetverkehrs ausmachten. Die Anzahl der mobilen Spenden ist im letzten Jahr um 205% gestiegen. 51% der Menschen, die eine Non-Profit-Website besuchen, tun dies auf einem mobilen Gerät.

Um Ihre Website mobilfreundlich zu gestalten, müssen Sie es vermeiden, große Fotos zu verwenden, bei denen die Spender nach unten scrollen müssen, um aktuelle Informationen zu erhalten. Ihr Text muss auch groß genug sein, um auf kleinen Geräten gelesen werden zu können. Sie sind nicht sicher, ob Ihre Website für Mobilgeräte kompatibel ist? Nehmen Sie Ihr Smartphone und überprüfen Sie es!

Eine gute Navigation ist ebenfalls ein wichtiger Bestandteil von mobilfreundlichen Websites. Beim Betrachten von Websites auf Smartphones ist nicht viel Platz für Dropdown-Menüs oder komplexe Navigation mit viel Inhalt. Vereinfachen Sie Ihre mobile Navigation, so dass nur die wesentlichen Informationen verfügbar sind.

NP Source fand außerdem heraus, dass gemeinnützige Organisationen ihre Spenden um durchschnittlich 126% steigern können, wenn sie ein mobiles responsives Design einbauen. Wenn ein Besucher frustriert ist, wenn er versucht, auf seinem mobilen Gerät für Ihre Organisation zu spenden, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass er Ihre Website verlässt, ohne eine Spende zu tätigen.


3. Problem, Lösung, Auswirkung

Wenn Sie das Spenden als eine Kaufentscheidung betrachten, muss Ihre Website Fragen beantworten und möglichen Einwänden im Sinne des Spenders entgegenwirken.

  • Warum sollte ich spenden?
  • Warum sollte ich an Sie und nicht an eine andere Organisation spenden?
  • Woher weiß ich, dass mein Geld vernünftig und ethisch korrekt verwendet wird?

Wenn Sie Inhalte zum Aufbau Ihrer Website verwenden, beginnen Sie mit dem Problem, das Sie lösen, wie Sie es lösen und warum es für den Besucher der Website wichtig ist. Der Prozess des Bewusstseins, auf einer Seite Ihrer Website nach unten zu scrollen, läuft ungefähr so ab: das Bewusstsein für ein Problem, die Lösung des Problems und die Motivation, Teil der Lösung zu sein.

Sie müssen dem „Problem“ die explizite Lösung Ihrer Organisation für dieses Problem folgen lassen. Gehen Sie dann zu den unmittelbaren Auswirkungen Ihrer Organisation. Beweisen Sie die Effektivität Ihrer Lösung, indem Sie die Wirkung mit eindrucksvollem Bildmaterial demonstrieren. Wussten Sie, dass das Gehirn Bilder 60.000 Mal schneller verarbeitet als Text! Ihr Inhalt ist viel attraktiver und ansprechender, wenn Sie darauf achten, dass Sie Folgendes hinzufügen:

  • Fotos,
  • Bilder oder Infografiken mit Statistiken, Daten oder Prozessen,
  • Videos und Vlogs.

Spender wollen wissen, dass ihr hart verdientes Geld für wohltätige Zwecke verwendet wird. Sie wollen wissen, was Ihre Organisation mit ihrem Geld machen wird. Transparenz bedeutet, offen und rechenschaftspflichtig gegenüber dem Spender zu sein. Es bedeutet, zuverlässig zu sein und das zu halten, was Sie versprechen.

Die Leute werden nur spenden, wenn sie auf Ihrer Website Beispiele oder Beweise dafür sehen, dass ihre Spenden auch richtig verwendet werden. Einige Spender können Ihre Organisation auf Websites wie CharityNavigator nachschlagen, aber Sie ersparen ihnen Zeit und Sorgen, wenn Ihre Website spezifische Informationen bereitstellt. Das können Statistiken, Berichte aus dem Feld oder Finanzdaten sein, damit die Spender ein gewisses Vertrauen in Ihre Organisation haben.

Auf deren Homepage, Heifer International gibt es einen Kurs, der Statistiken zu Transparenz und Rechenschaftspflicht mit einem Aufruf zum Handeln kombiniert. Sie haben Spenden-Schaltflächen mit verschiedenen Beträgen zum Spenden hinzugefügt.

Heifer hat außerdem auf jeder Seite Schaltflächen zum Teilen, mit denen Spender wissen, dass sie die Seite mit ihren Twitter- oder Facebook-Konten teilen können.

Wohltätigkeit: Water spricht viel über die Auswirkungen ihrer Arbeit auf ihrer Projekt-Seite.

Sie haben auch einen separaten Abschnitt mit unterstützenden finanziellen Informationen für potenzielle Spender, um die Sorgfaltspflicht zu unterstützen.


4. Geben Sie der Seite „Über uns“ Priorität

Wenn potenzielle Spender oder Freiwillige die Dienste auf Ihrer Website ansehen, gehört die Seite „Über uns“ wahrscheinlich zu ihren ersten 3-4 Klicks. Sie wollen sicherstellen, dass sie mit der Unterstützung Ihrer Organisation auch die richtige Wahl treffen. Machen Sie es nicht zu einem Nebenthema. Verstehen Sie, wozu diese Seite wirklich gedacht ist. Auch wenn Ihre Non-Profit-Organisation großartige Ergebnisse auf der Website hervorheben kann, sollten die Leute auch wissen, wer Sie sind. Darum geht es auf dieser Seite. Betrachten Sie es als ein „erstes Date“. Es geht darum, sich kennen zu lernen, eine gute Beziehung aufzubauen und einen unvergesslichen Eindruck zu hinterlassen.

Leider kann die „Über uns“-Seite auch zu einer Mülldeponie für viele Dinge werden. Versuchen Sie also nicht, alles auf diese Seite zu packen. Ihr Geschäftsbericht, die Finanzdaten, das Leitbild, die Lebensbeschreibungen der Mitarbeiter und die Firmengeschichte können ihren eigenen Platz auf einer separaten Seite auf der Website verdienen. Wenn Sie sicherstellen, dass sich diese Dinge nicht in die Seite einschleichen, können Sie auch sicherstellen, dass Sie ihre jeweiligen Interessen nicht einfach verwerfen. Stellen Sie sicher, dass diese Seite nur die Persönlichkeit und die Werte Ihrer gemeinnützigen Organisation zeigt.

Machen Sie die Seite darüber, wer Sie im eigentlichen Sinne sind:

  • Wer möchte Ihrer Wohltätigkeitsorganisation helfen? Sammeln Sie Spenden aus ökologischen / planetarischen Gründen, für Menschenrechte, Tierschutz? Seien Sie sich darüber im Klaren, was oder für wen Sie Geld sammeln.
  • Was Sie tun: Alle Organisationen haben eine Geschichte. Was hat Sie zum Start inspiriert?
  • Warum Sie es tun: Geben Sie Details über die Projekte, an denen Sie in der Vergangenheit gearbeitet haben, lassen Sie die Spender wissen, was Sie tun und was Sie für die Zukunft geplant haben?

Denken Sie auf hohem Niveau und halten Sie sich an Highlights. Dies ist wirklich eine Chance, das, was Sie tun, auf einer einprägsamen und aussagekräftigen Seite zu betonen.

Sie werden feststellen, dass einige Organisationen den Abschnitt „Über uns“ auf eine etwas andere Weise gestalten. Manche nennen es „Unsere Geschichte“, „Wer wir sind“ oder einfach „Mehr über uns wissen?“ Sie haben alle die gleiche Absicht: herauszufinden, worum es geht.

Ignorieren Sie nicht die Wirkung von visuellen Geschichten und die Möglichkeit, die Geschichte Ihrer Non-Profit-Organisation attraktiver zu präsentieren. Obwohl ein guter Text auf Ihrer „Über uns“-Seite immer noch unerlässlich ist, spielt er manchmal nur eine unterstützende und kontextbezogene Rolle für Fotos, Bilder oder Videos.

Lange Inhalte führen nicht immer zu bleibenden Eindrücken. Wenn Sie darüber nachdenken, eine „Über uns“-Seite zu schreiben, vermeiden Sie die langatmige Version Ihrer Geschichte.

Bleiben Sie bei der Elevator Speech, aber in schriftlicher Form. Das heißt, schreiben Sie den Inhalt so, als müssten Sie Ihr Unternehmen in der Zeit verkaufen, die die Leute brauchen, um den Aufzug von oben nach unten im Gebäude zu nehmen. Seien Sie überzeugend und nennen Sie alle Highlights, die Ihre gemeinnützige Organisation so großartig und unverwechselbar machen. Halten Sie Ihren Inhalt attraktiv, aber prägnant.

Die Naturschutzorganisation The Nature Conservancy hat eine wirklich starke  Über uns-Seite. Sie nennen es „Wer wir sind“. Ein dreiminütiges Video erzählt ihre Geschichte und liefert faszinierende Statistiken über den Umfang ihrer Arbeit. Denken Sie an „Show and Tell“. Es ist nicht das eine oder das andere. Überlegen Sie, ob Sie Ihre „Über uns“-Seite auffrischen wollen, indem Sie einige Fotos, Bilder oder ein Video hinzufügen.

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5. Videos verwenden

Wie erfolgreich eine Spendenaktion ist, hängt von den Spendern ab. Es geht nicht so sehr darum, den Leuten etwas beizubringen, sondern darum, mit Menschen in Kontakt zu kommen. Deshalb ist es so wichtig, ein Video auf Ihrer Spendenseite einzubinden. Mit Videos, um eine Bindung zu Ihrem Publikum aufzubauen, können Sie Ihre Geschichte mit einer Emotion verbinden, die Worte und Fotos einfach nicht leisten können.

Video bietet unglaubliche Möglichkeiten für Ihre gemeinnützige Organisation, um Unterstützer zu gewinnen, sie in Ihre Arbeit einzubinden und Ihnen zu helfen, Spenden zu sammeln. Videos können Ihrem Publikum helfen, zu visualisieren, warum Sie existieren, sie dazu bewegen, echte Emotionen zu empfinden, und sie dazu motivieren, sich zu kümmern, zu teilen und Maßnahmen zu ergreifen.

Online, Video regiert. In Bezug auf „Likes“, „Teilen“, „Downloads“ und „Spenden“ übertrifft Video durchweg alle anderen Formen der digitalen Kommunikation.

Ein 60-sekündiges Non-Profit-Spendensammel-Video kann die gleiche Wirkung haben wie 1,8 Millionen Wörter oder 3.600 Seiten Text, aber die rohe Emotion, die eingefangen wird, ist das, was zählt! Hier sind einige weitere Videostatistiken, die Non-Profit-Organisationen kennen sollten:

Natürlich müssen Sie keinen Hollywood-Film drehen, um ein Video auf Ihrer Spendenseite zu platzieren. Wussten Sie, dass selbstgemachte, „unbearbeitete“ Non-Profit-Videos im Internet oft besser abschneiden als High-End-Produktionen? Videos, die mit den Smartphones von Einzelpersonen aufgenommen wurden, sind oft der effektivste Weg, um die Essenz Ihrer Mission und das Gute, das Sie erreichen, zu erfassen und zu demonstrieren. Obwohl viele Non-Profit-Organisationen mit Video erfolgreich sind, können andere Schwierigkeiten haben, dieses leistungsstarke Medium richtig einzusetzen.

Hier sind ein paar Tipps, die Ihnen den Einstieg in das Thema Video erleichtern:

  • Verwenden Sie die iMovie-App, um Videos zu erstellen und sie auf YouTube und Vimeo hochzuladen. Ein Mitglied Ihres Teams kann iMovie in nur wenigen Stunden beherrschen. Für Ihre Non-Profit-Organisation können Sie ganz einfach Spendensammel-Videos erstellen, diese bearbeiten und auch mit Titeln, Fotos, Musik und Effekten versehen, bevor Sie sie veröffentlichen. Suchen Sie nach „Wie auf dem iPhone verwenden“, um kostenlose Anleitungen dafür zu finden.
  • Stellen Sie eine Bibliothek mit Bildmaterial zusammen, das von Freiwilligen und Mitarbeitern erstellt wurde. Zeigen Sie das Gute, das Sie tun, mit inspirierenden Bildern von hinter den Kulissen und Interviews mit Programmempfängern.
  • Seien Sie leidenschaftlich und zeigen Sie Spendern, wie sie etwas beitragen können.
  • Danken Sie ihnen, indem Sie die Großzügigkeit und Unterstützung der Spender kontinuierlich anerkennen.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie am Ende Ihrer Videos immer eine klare Handlungsaufforderung haben! Lassen Sie Ihr Publikum nicht treiben, sondern fordern Sie es auf, etwas zu bewegen.
  • Stellen Sie Videos auf YouTube, Vimeo und Facebook ein und kreuzen Sie Werbe-E-Mails und Textnachrichten so oft an, wie Sie etwas Attraktives zu teilen haben.

Beispielvideos zum Einfügen nach dem Videoabschnitt

Save The Children

YouTube video

Dieses ausgezeichnete Video von Save the Children speziell für ihre # SaveSyriasChildren-Spendenaktion schafft eine fesselnde Geschichte über Kinder in Kriegsgebieten. Das Video ist nicht nur sehr gut produziert, sondern die Handlung baut eine Verbindung zwischen dem Zuschauer und dem Kind im Video auf, was den Kern der Mission von Save the Children verkörpert. Das Video ist ein Beispiel für gute Geschichten und Botschaften.

Slaying Childhood Cancer door Alex’s Lemonade Stand

YouTube video

Dieses Video erzählt einfach die Geschichte des Kampfes einer Person. Der Vater einer jungen Krebspatientin erzählt von seinen schmerzhaften Erfahrungen mit dieser Krankheit, porträtiert seine Tochter aber so unbeschwert und aufbauend, dass es unmöglich ist, nicht emotional zu werden. Es ist ein überzeugendes Beispiel dafür, dass einfache persönliche Geschichten genauso wirksam sein können wie die Ergebnisse großer Produktionsbudgets.

The Adventure Project

The Adventure Project baut eine Gemeinschaft durch Unternehmertum auf und sponsert Arbeitsplätze in Entwicklungsländern, um das Überleben von Kindern zu verbessern, Konflikte zu reduzieren und Menschen endgültig aus der Armut zu holen. Dieses Video zeigt die Ergebnisse eines bestimmten Projekts und ist ein gutes Beispiel dafür, wie eine Organisation Videos einsetzen kann, um die Wirkung ihrer Arbeit zu definieren und zu demonstrieren.

Die Masern- und Röteln-Initiative: Sophie und Olive malen ihre Woche in Indien

YouTube video

Dieses Video ist großartig, weil es einfach und doch faszinierend ist. Die drei Minuten reichen aus, um einen tiefen Einblick in die Arbeit der Masern- und Röteln-Initiative zu bekommen. Durch die Fokussierung auf die Erfahrungen einer Person in einer Region kann der Betrachter/Zuhörer einen tieferen Kontakt mit der erzählten Geschichte herstellen.


6. Machen Sie es einfach, Freiwillige zu rekrutieren

Wenn Ihre Organisation viele freiwillige Helfer benötigt, sollten Sie darüber nachdenken, wie die Möglichkeiten zur freiwilligen Mitarbeit in Ihre Spendenseite integriert werden.

  • Haben Sie einen Link oder eine Schaltfläche auf Ihrer Homepage zu einer Seite für Freiwillige?
  • Beschreibt diese Seite den Freiwilligeneinsatz und die Anforderungen dafür ausreichend?
  • Können Freiwillige Sie einfach über Ihre Freiwilligen-Seite kontaktieren?
  • Wie einfach ist es für Freiwillige, auch auf andere Seiten Ihrer Website zu klicken?

Es versteht sich von selbst, dass Sie sofort reagieren müssen, wenn Freiwillige Sie kontaktieren.

Selbst wenn Sie nur ein paar Freiwillige benötigen, hat eine Freiwilligen-Seite einen Wert. Über Ihren Link für Freiwillige können Sie mit Menschen in Kontakt kommen, die Sie nicht erwartet haben und die sich für Ihre Arbeit interessieren.

Sie müssen Ihre Seite für Freiwillige nicht ‚Freiwillige‘ nennen. „Teilnehmen“ wird oft verwendet. Der Aktiv werden Abschnitt auf der Spendenseite von Girl Up

ist ebenso wirksam. Sie können sich nicht nur leicht über die verschiedenen Möglichkeiten der Unterstützung informieren, sondern auch nach dem Girl Up Club suchen, der Ihnen am nächsten ist. Sie tun ihr Bestes, um den Besuchern jede Möglichkeit zur Teilnahme zu bieten.

Eine Spendenseite für Online-Spenden sammeln muss nicht teuer und komplex sein, um effektiv zu sein. Beyond Bars Animal Rescue ist eine kleine Organisation mit einem Link für Freiwillige, der auf der Homepage prominent angezeigt wird.


Fazit

Im Wesentlichen möchten Sie, dass Ihre gemeinnützige Spendenseite einfach, übersichtlich und leicht zu navigieren sein. Beschränken Sie die Anzahl der Bilder, Medien und Links auf das, was wirklich benötigt wird, und organisieren Sie Ihren Inhalt auf logische Weise. Lassen Sie Ihre Medien arbeiten. Denken Sie daran: Jeder zusätzliche Schritt im Navigationsprozess ist eine Chance für einen Spender, abgelenkt zu werden oder seine Entscheidung zu spenden zu überdenken.

Darauf läuft es letztendlich hinaus:

Sobald Sie beginnen, Ihre Spendenseite als potenziellen Generator von Einnahmen, PR und Partnerschaften zu betrachten, wird deutlich, wie wichtig es ist, Ihre Seite aktuell und benutzerfreundlich zu halten. Wenn Sie eine mittelmäßige Spendenseite mit mittelmäßigem Inhalt haben, werden Sie auch eine mittelmäßige Reaktion der Besucher erhalten. Aber wenn Sie eine Spendenseite haben, die Ihr Ziel klar macht, Ihre Wirkung kommuniziert und die Besucher anspricht, haben Sie ein mächtiges Werkzeug für die Rekrutierung und das Spendensammeln, das 24 Stunden am Tag zur Verfügung steht.

Niels Corver
Direktor und Mitgründer von Whydonate

Spenden-Crowdfunding-Plattform in Europa. Whydonate ist eine globale Fundraising-Plattform, die Spenden auf effiziente, relevante und unterhaltsame Weise mit Spenden verbindet. Wir versuchen, die beste internationale Fundraising-Plattform der Welt für Einzelpersonen, NGOs und Unternehmen zu schaffen. Wir tun dies, indem wir die neuesten Fundraising-Funktionen anbieten.

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